LINE 于今天举办 2016 LINE Annual Seminar，今年以「CROSS THE LINE」为主题，串起其旗下所有服务，向在场的行销人员和客户分享相关的数据及商务操作策略。

根据尼尔森媒体 2016 上半年最新调查，目前有超过 9 成的台湾网民都有使用 LINE，分众网路人口过去 7 天有使用 LINE 的比例分别为 12-19 岁 85%、20-29 岁 92%、30-39 岁 90%、40-49 岁 93%、50-65 岁 92%。

而用户在 LINE 上的最常从事的行为，前五项依序为亲友传讯通话、工作讨论联繫、获得商品讯息或优惠通知、阅读新闻，与观看影片。

若从用户实际的偏好跟行为出发，可以归纳出五大用户族群，分别是狂热玩家、购物爱买族、旅游达人、理财一族，与 3C 爱好者。

比较常见，品牌可用来和消费者沟通的 LINE 服务，目前包括官方帐号、企业贴图、动态消息、LINE Points。

若想和消费者建立关係，品牌首先就得建立一个帐号，这包括主要提供给中小企业免费使用的 [email protected]，以及专为企业品牌设计，需要付费的官方帐号。而接下来提到的，多会以官方帐号的案例为主。

而在成立官方帐号后，品牌最需要关心的，就是如何吸引消费者加入你的帐号，成为你的粉丝。

今天的会议，LINE 主要提供了三个方式吸引大家成为粉丝。包括採用企业赞助贴图、以 LINE Points 作为奖励，鼓励消费者加入成为粉丝，以及透过活动的方式带进新粉丝。

有关企业贴图的使用情况，经过调查发现，90% 用户会下载企业贴图，80% 用户下载后会使用。吸引用户下载企业贴图的原因，前两名原因分别是「贴图上的文字好用」，以及「是喜欢的画风」。LINE 团队也点出，设计符合使用情境的企业贴图，在使用率上的表现也会更出色。

第二招，以 LINE Points 作为奖励，鼓励消费者加入成为粉丝，则是适合单波预算规模小，善于分阶段性操作的品牌，好处在于它可以稳定得累积粉丝数。

第三招，以活动方式吸引消费者成为粉丝，则适合善于举办活动的品牌。比方就曾有业者在产品上印上序号，鼓励民众在购买东西后，加入官方帐号、输入序号，就能玩抽奖，藉此成功提升了 5% 的新客。 

而当消费者成为了你的粉丝，如何吸引用户不会封锁你，定期关注你，就成为下一个挑战。

像是日本达美乐则透过 LINE，创造披萨订单。他们能让粉丝在 LINE 上注册会员、进行订餐，甚至在餐点送达后，以 LINE Points 作为奖励。好消息是，结果其官方帐号在上线后的四个月，收益就突破一亿日圆。

台湾的 OB 严选靠着动态消息，定期经营对消费者有趣、有用的内容，藉此长时间和消费者培养感情，创造品牌黏着度；家乐福则搭配节庆春节、中元节等，推出话题性十足的贴图，也同样能不定期得找回消费者对品牌的注意力。

当然，LINE 的服务还有很多，像是前面提到的 LINE＠、主题小舖、礼品小舖等，也都可以让行销人自由搭配运用。

而先前 INSIDE 也曾特别介绍过有关 品牌如何运用 LINE 直播创造 59 万人同时在线观看的佳绩 。只能说行销工具百百种，最终的重点还是得看你怎幺用，才能使其真正发挥该有的价值与效益。